¿Qué métodos se pueden utilizar para investigar accidentes, incidentes y no conformidades?

Según el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS) de España, los 2 métodos más usados para la investigación de accidentes, incidentes y no conformidades, son:

· Árbol de Causas: método que permite determinar las causas originales del accidente del trabajo, se parte de una situación de daño. Su metodología se explica en la “NTP 274: Investigación de accidentes: Árbol de causas”

· Árbol de Fallos y Errores: método deductivo de análisis que parte de la previa selección de un suceso no deseado o evento que se pretende evitar, para averiguar los orígenes de los mismos. Su metodología se explica en la “NTP 333: Análisis probabilístico de riesgos: Metodología del árbol de fallos y errores”.

¿Cómo entrevistar al lesionado en la investigación de accidentes?

Dentro del proceso de investigación de accidentes, es necesario entrevistar al lesionado para así, conocer directamente la versión de cómo ocurrió el accidente. Dicha entrevista, debe ser realizada en lo posible, a la brevedad de haber ocurrido el siniestro.

Se recomienda seguir los siguientes pasos durante la entrevista:

1) Hacerle saber al trabajador que la investigación no se realiza para hallar culpables del accidente, sino, para identificar las causas que lo provocaron y posteriormente establecer las medidas correctivas apropiadas.

2) Pedir el relato de los hechos, incitando al trabajador a que entregue toda la información.

3) Procurar escuchar atentamente y no interrumpir, a menos que se requiera de una precisión en la descripción que se está efectuando.

4) No tomar notas escritas durante el relato, pues ello puede llevar al nerviosismo del trabajador.

5) Una vez terminado el relato, verificar cualquier duda que se haya presentado.

6) Confirmar que se tiene la declaración correcta, narrando la versión que se escuchó, y pidiendo las correcciones necesarias, si ha habido algún mal entendido.

7) Solicitar al trabajador que indique las medidas de control que considere más adecuadas.

8) Resumir y redactar la declaración que deberá firmar el trabajador.

¿Cómo se aplica el método del árbol de causas?

El Árbol de Causas es una metodología de investigación de accidentes sumamente válida para profundizar en el análisis causal de los accidentes. Esto se debe a que representa gráficamente, la sucesión de causas que desencadenaron el evento que provocó el accidente.

Para aplicar correctamente el método del Árbol de Causas, se debe proceder de acuerdo a la “NTP 274: Investigación de accidentes: Árbol de causas”, del Ministerio de trabajo y asuntos sociales de España.

¿Cómo promover la comunicación de las condiciones riesgosas o incidentes?

Hoy en día, la comunicación es imprescindible para la mejora en la prevención de riesgos. Es por esto, que se debe implementar un sistema de comunicación que permita un intercambio fluido de inquietudes y soluciones en materia preventiva.

Si bien, la comunicación de los riesgos se puede realizar de distintas formas, y por vía oral y/o escrita, la “NTP 561: Sistema de gestión preventiva: procedimiento de comunicación de riesgos y propuesta de mejora” recomienda usar la comunicación escrita, debido a que se consigue una serie de ventajas:

· Se puede definir por escrito las obligaciones y responsabilidades, incentivando la adopción de medidas correctivas.

· Se puede realizar un seguimiento y control de las medidas que derivan del riesgo.

· Se facilita la participación de trabajadores, que conocen mejor la labor, en materia preventiva.

· Permite disponer de un mayor conocimiento de las situaciones de riesgo, en todos los ámbitos de la empresa.

Cada trabajador, debe informar de inmediato a su superior jerárquico directo y al encargado en prevención de riegos, acerca de cualquier situación que, a su juicio, suponga un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores.

Para que los trabajadores cooperen con el sistema de comunicación de riesgos, es importante que se sientan parte del proceso y comprendan la importancia de la comunicación de los riesgos.

Para esto, es necesario que todos los escritos sean respondidos, y no con respuestas estandarizadas, sino con respuestas motivadas y argumentadas. De esta forma, el emisor puede percibir que su escrito fue leído, pensado y contestado, compensando su esfuerzo para escribirlo.

Para que un sistema de información, sea de calidad, de acuerdo al Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS) requiere:

· Una orientación a la mejora de los procesos, a la satisfacción de las necesidades de las y los trabajadores y a responder a sus expectativas.

· La dedicación, el compromiso y la participación de los altos cargos.

· El inicio, desarrollo y mantenimiento de una cultura (conjunto de valores y compromisos) de transparencia, ligada a la mejora permanente.

· Incentivos a la participación, mediante la consideración positiva del proponente.

¿Cómo redactar de una forma técnica el informe de las investigaciones de accidentes?

Para realizar una investigación de accidentes, no existe un formato estándar, haciendo necesario que cada empresa elabore su propio formato.

Sin embargo, basado en un informe técnico elaborado por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), se recomienda seguir los siguientes ítems para confeccionarlo:

a) Propósito: objetivo principal de la investigación de accidentes.

b) Alcances: tipo de siniestro o circunstancias bajo las cuales, corresponde realizar la investigación de accidentes.

c) Responsabilidad: persona que está a cargo de las investigaciones de accidentes.

d) Antecedentes: datos de la empresa donde ocurrió el accidente.

e) Investigación: datos relacionados con el accidente. Entre éstos, se deben considerar:

· Antecedentes del accidentado.

· Antecedentes del accidente.

· Antecedentes de testigos.

· Descripción del accidente.

· Causas del accidente.

· Medidas de control.

· Anexos.

f) Nombre y Firma: el experto debe firmar el documento.