¿Cómo entrevistar al lesionado en la investigación de accidentes?

Dentro del proceso de investigación de accidentes, es necesario entrevistar al lesionado para así, conocer directamente la versión de cómo ocurrió el accidente. Dicha entrevista, debe ser realizada en lo posible, a la brevedad de haber ocurrido el siniestro.

Se recomienda seguir los siguientes pasos durante la entrevista:

1) Hacerle saber al trabajador que la investigación no se realiza para hallar culpables del accidente, sino, para identificar las causas que lo provocaron y posteriormente establecer las medidas correctivas apropiadas.

2) Pedir el relato de los hechos, incitando al trabajador a que entregue toda la información.

3) Procurar escuchar atentamente y no interrumpir, a menos que se requiera de una precisión en la descripción que se está efectuando.

4) No tomar notas escritas durante el relato, pues ello puede llevar al nerviosismo del trabajador.

5) Una vez terminado el relato, verificar cualquier duda que se haya presentado.

6) Confirmar que se tiene la declaración correcta, narrando la versión que se escuchó, y pidiendo las correcciones necesarias, si ha habido algún mal entendido.

7) Solicitar al trabajador que indique las medidas de control que considere más adecuadas.

8) Resumir y redactar la declaración que deberá firmar el trabajador.